Бонусы

Изменения в бонусной системе

Последнее время мы старались радовать вас только хорошими новостями. Мы добавили выгодные комбо, запустили множество вкусных новинок, внедряли интересные акции, проводили розыгрыши, вместе праздновали Дни рождения.

Но ситуация в мире влияет и на нашу компанию. Чтобы продолжать радовать вас интересными и выгодными предложениями, мы вынуждены изменить систему начисления и списания бонусов. Это значит, что максимальная оплата заказа бонусами составит 70%, бонусы будут сгорать через 90 дней со дня последней транзакции и немного повысится сумма заказов каждого уровня.

Нам было сложно принять это решение. Мы надеемся на ваше доверие и понимание. А когда ситуация стабилизируется, мы порадуем вас новой бонусной системой, которую сделаем еще круче.

Что такое бонусы?
Бонусы – это виртуальная валюта, которая позволяет приобрести товары в «Fidele» со скидкой при заказе в мобильном приложении, на сайте или по телефону. Бонусы начисляются при каждом заказе. 1 бонус = 1 рубль. Количество бонусов на счету можно отслеживать в личном кабинете.

Какие уровни у бонусной системы?
1 уровень “Стартовый”, при первом заказе на номер телефона оформляется виртуальный бонусный счет, бонусы начисляются в размере 10% стоимости заказа.

2 уровень “Основной”, при сумме заказов от 30 000 руб. бонусы начисляются в размере 15% стоимости заказа.

3 уровень “Премиальный”,при сумме заказов от 50 000 руб. бонусы начисляются в размере 20% стоимости заказа.

4 уровень “VIP”При сумме заказов от 70 000 руб. бонусы начисляются в размере 25% стоимости заказа.

Как начисляются бонусы?
После каждого совершения заказа через мобильное приложение, сайт или по телефону, на бонусный счет начисляется процент от стоимости заказа согласно уровню бонусной системы. Бонусы не начисляются на сумму скидки в результате списания бонусов, а также в рамках иных программ лояльности.

Как я могу списать бонусы?
Бонусы можно списать на все виды товаров в заказе, за исключением товаров из иных программ лояльности. Бонусы можно списать при оформлении заказа, на этапе оплаты, в мобильном приложении, на сайте или по телефону. Бонусами можно оплатить до 70% стоимости заказа.

Сколько хранятся бонусы?
Бонусы хранятся в течение 90 дней со дня каждого начисления. По истечению срока хранения, если бонусы не списаны участником, бонусы спишутся автоматически.

В случае отмены заказа бонусы возвращаются, срок действия доступных бонусов не меняется.

С каждым заказом бонусы станут доступны с новым сроком действия – 90 дней с момента оплаты. Если покупка совершена без списания бонусов, срок действия бонусов, также, становится 90 дней с момента оплаты.

Что еще нужно знать?
При смене номера телефона, к которому прикреплен бонусный счет необходимо оформить 3 заказа, чтобы активировать новый бонусный счет. Бонусы при этом начисляются и хранятся в личном кабинете. Списывать бонусы можно будет с четвертого заказа.

С Любовью, Fidele!